Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei Campingmöbel Geschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter Ersatzteile und personalisierte Produkte.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
- Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie das Originalverpackungsmaterial, um Beschädigungen zu vermeiden.
- Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen oder den gewünschten Umtauschartikel versenden.
Rückgabe- und Umtauschantragsvorlage
Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage - [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Campingmöbel Geschäft Team,
ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für den folgenden Artikel beantragen:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattungszeitraum und -methode
Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Ersatzteile
- Personalisierte Produkte